根据《中华人民共和国政府信息公开条例》相关规定，现公布伊宁县人力资源和社会保障局政府信息公开工作年度报告。本报告所列数据统计期限为2025年1月1日至12月31日，现将工作情况报告如下：

一、总体情况

2025年，伊宁县人力资源和社会保障局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大及二十届三、四中全会精神，严格落实《中华人民共和国政府信息公开条例》要求和自治区、自治州、各县市关于政务公开的决策部署，编制人社部门政府信息公开工作情况报告。全文内容包括：总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等6个部分。

(一)主动公开

2025年，伊宁县人力资源和社会保障局严格遵照《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，紧扣公开范围与时限要求，聚焦群众急难愁盼的重点领域，全方位、多角度、高频次为群众提供精准化信息服务。秉持“公开常态化、服务精准化”原则，围绕就业创业、社会保险、人事人才、职业技能培训、劳动关系协调、农民工权益保障、社会保障卡服务、伤病残劳动能力鉴定等核心职能，持续加大主动公开力度；针对民生领域热点问题及群众咨询的高频事项，深入解读政策出台背景、制定依据、核心条款及实施细则，主动回应社会关切、解疑释惑。主动公开财政预算、决算及政府采购项目招标、中标等信息。全年扎实推进政府信息公开各项工作，以公开促落实、以公开促规范、以公开提效能，切实保障群众的知情权、参与权、表达权和监督权。

(二)依申请公开

规范依申请公开工作流程，从申请接收、登记审核、调查办理、答复反馈等环节全链条优化管理，切实提升信息依申请公开办理质量和效率。全力保障公众合理信息需求，高效推进各类诉求件办理工作，按时办结国家信访局转办31件、伊犁州信访局转办件1件、12345政务服务热线转办件536件，做到件件有回音、事事有着落。

(三)政府信息管理

严格对标州政府信息公开工作标准与要求，建立健全信息制作、审查、发布、反馈、更新全流程闭环管理机制。动态维护人社领域规章及行政规范性文件库，对涉及群众切身利益、需社会广泛知晓的业务形成办事指南，公开办事程序，同步畅通线上线下办理渠道，为群众办事提供清晰指引。定期开展公开信息专项清理工作，及时废止或修订过时失效、与现行政策不符的内容，确保公开信息的权威性、准确性和时效性。

(四)平台建设

以“真情人社”抖音公众号为核心载体，系统推进线上服务平台功能升级与整合优化。重点完善伊宁县人力资源和社会保障局抖音公众号渠道线上平台的信息检索、政策查阅、业务指引等核心功能，打通数据壁垒，实现服务资源互联互通，为群众提供高效便捷的线上查询服务。同步拓展人社新媒体宣传矩阵，创新传播形式与内容载体，通过政策解读短视频、图文图解、问答集锦等群众喜闻乐见的形式，深入浅出传递人社政策法规、业务办理流程、权益保障知识等关键信息，显著提升政策知晓度和信息传播穿透力。线下服务方面，在办公楼三楼大厅设立信息公开咨询窗口，为办事群众提供面对面政策答疑、业务咨询、办事指引等“一站式”服务，切实解决群众办事过程中的急难愁盼问题。截至2025年底，伊宁县人社局抖音公众平台累计发布视频共88条，推送政策解读共50条、招聘信息38条，累计阅读量、转发量持续攀升，已成为群众了解人社政策、办理人社业务的重要线上渠道，线上线下联动的服务格局成效显著。

(五)监督保障

高度重视政府信息公开工作，将政府信息公开工作纳入单位考评体系。将人社信息公开工作、各类网站和政务新媒体纳入日常监测监管，积极参与县政务服务中心举办的政府信息公开培训，通过业务培训，提升工作人员公开意识和业务能力。

    二、主动公开政府信息情况

     三、收到和处理政府信息公开申请情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在问题

1.平台功能有待优化。网站部分栏目更新不够及时，政务新媒体互动性不足，对群众留言回复效率有待提升。

（二）改进措施

1.优化平台建设。定期维护政府网站栏目，建立信息更新台账，确保公开信息时效性；增强政务新媒体互动功能，缩短留言回复时限，提升线上服务体验。

2.强化能力建设。常态化开展《条例》及政务公开业务培训，组织案例研讨和实操演练，提升工作人员公开意识、审查能力和答复水平。

3.健全监督机制。完善工作考核指标体系，加大社会评议力度，畅通反馈渠道，对公开不及时、答复不规范等问题严肃追责问责，持续提升政府信息公开工作质效。

六、其他需要报告的事项

本机关按照《国务院办公厅关于印发<政府信息公开信息处理费管理办法>的通知》（国办函〔2020〕109号）规定的按件、按量收费标准，本年度没有产生信息公开处理费。